1）營(yíng)銷(xiāo)方案
2）養老院的管理及完善
需要解決的問(wèn)題
一、行之有效的營(yíng)悄方案，使養老院的床位迅速注滿(mǎn)，實(shí)現盈利。
二、養老院的管理。提高管理的方法，使養老院良性發(fā)展，逐步形成品牌和擴大院所的規模
1.對消費者的分析
要想吸引老人來(lái)居住或者說(shuō)吸引老人子女送老人來(lái)居住，我們必須根據自身條件來(lái)分析我們的主要客戶(hù)和客戶(hù)的需求。
a.老人普遍的特點(diǎn):喜歡熱鬧，重視養生保健。
b.我們的客戶(hù)主要是較高收入的老人、生活不能自理的老人及兒女沒(méi)時(shí)間護理的老人。
C.消費者容易接觸到的宣傳方式和接受的心理。
2.宣傳的方式
老人經(jīng)常接觸的宣傳方式：電視，廣播，報紙，大型活動(dòng)(小區)。
電視效果：時(shí)效性強，但較昂貴。
廣播效果：老人大部分都喜歡聽(tīng)廣播，性?xún)r(jià)比較高。
報紙效果：老人最有耐心讀報紙，價(jià)格和廣播差小多。
小區活動(dòng)效果：此項效果最好，可在小區內以養老院的名義舉行活動(dòng)，可在小區內放電影（前面加播養老院的生活片段），跨小區組織志愿者關(guān)愛(ài)老人的活動(dòng)，可以聯(lián)系周?chē)拇髮W(xué)生、中學(xué)生做志愿者來(lái)護理老人或者了解怎樣護理老人的事項來(lái)造勢，借機宣傳養老院.
3.成木預算及效果。
電視廣告的成本較貴，可選擇插播，比如周末黃金階段播放，可以讓過(guò)周末的兒女看到，以至于動(dòng)心了解。
廣播的成本不算貴，也可選擇夜間在保健臺插播廣告。
報紙類(lèi)，可以和醫院合作一起發(fā)免費的宣傳冊，現在好多醫院都免費向路上的行人發(fā)放，和醫院淡好，將來(lái)還可以給老人做定期的體檢（每月一次體檢）。費用不貴，且發(fā)放比較精準。
我最推崇的是小區活動(dòng)。
1. 以養老院的名義組織活動(dòng)（費用很低，因為器具服裝都會(huì )有參與者自帶）扭秧歌，健身舞等。
2. 放電影?？梢允亲约航M織放（200元/次的人工費用，用投影儀帶筆記本就可以），也可以依托小區居委會(huì )的播放出資播放宣傳養老院的短片（50元/次)，多個(gè)小區一起操作
3. 大學(xué)生是活力的一族，不管是老人還是社會(huì )上的其他人員都喜歡大學(xué)生的活動(dòng)，大學(xué)生熱情，有活力，朝氣，大學(xué)生參與的活動(dòng)往往備受各方面的關(guān)注（電視、報紙的免費宣傳），而且現場(chǎng)引起的效果更好，操作得好，幾乎不花費多少費用，這個(gè)可以和大學(xué)的學(xué)生會(huì )或是社團聯(lián)系。
4.宣傳的內容
宣傳內容是自己的亮點(diǎn)特色，區別于其他養老院，比如性?xún)r(jià)比高，服務(wù)好，環(huán)境優(yōu)美，工作人員責任心強，我們要有足夠的信心確定我們是最好的，我們的養老院是最適合老人居住的養老院，把自己推銷(xiāo)出去。盡力讓老人有了解的渴望和嘗試的念頭，因為這是我們成功的源頭和關(guān)鍵所在。
5.營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、運作方式及管理
團隊的組建可以是招聘的方式取得一兩名銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富的精英組織培訓團隊（100人，越多越好，利用人脈拉客戶(hù)，這樣網(wǎng)就撒的寬），小區居委會(huì )什么的屬于外編人員，不給基木工資，推薦成功客戶(hù)給于他們較高的提成。團隊人員有任務(wù)，每月要完成幾名老人的推薦入住。提成建議表(附后)
假如我們收到一名老人的月費是1000元，除去所有成本費700元，養老院純利潤是300元，表格如下：
月底、季度還有獎金分紅，以提高銷(xiāo)售人員的積極性。
工作方式：1.散兵作戰，自己去拉客戶(hù)。
2.團隊作戰，在街道、小區做咨詢(xún)講解。
注:兩種方式可交叉使用。
------------------------------------------------------------------------------------------------
養老院的管理及完善
1.員工的培訓及管理
員工要進(jìn)行較為專(zhuān)業(yè)的培訓才能上崗，比如醫療急救等方面的，要確實(shí)把對老人的關(guān)心愛(ài)護放在第一位。并定期評選優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。
2.收費及服務(wù)層次的劃分
收費及服務(wù)層次的劃分不能太多，兩種即可；普通和特殊。普通的3-4人一個(gè)房間，特殊的1人一個(gè)房問(wèn)。收費視情況而定。不能太多，太多會(huì )讓顧客無(wú)從選擇，猶豫中就會(huì )有徘徊，造成不必要的人員流失。
3.硬件(房間)的分布
房間的分區，應該不能自理的老人房間和有生活能力的老人相間，這樣便于老人溝通，要是分區的話(huà)，會(huì )產(chǎn)生活躍的特別活躍，安掙的特別安靜，不能形成和諧。
4.活動(dòng)的安排
1.每周都有活動(dòng)，可以是員工的創(chuàng )意，也可以征求老人們的想法和要求，但必須每周都有，可以是唱歌、下棋。
2.設立常規的體檢室，讓老人想檢杳就隨時(shí)檢杏。
3.讓老人們走出養老院，和外界的老人多接觸，多和外界老人一起活動(dòng)，這樣體現出了自由，不能讓老人產(chǎn)生一進(jìn)養老院就只能天天在院子里出不去，養老院的作用是幫助老人的生活，而不是圈養老人，這樣才能讓老人生活的舒心，在院內老人和外界老人交往的同時(shí)，也宣傳了貴養老院的與眾不同的好處。
4.盡可能的舉行能讓外界人參與的活動(dòng)，特別是年輕人，小孩子之類(lèi)的，能吸引老人的關(guān)注和熱情。
5.亮點(diǎn)特色的宣傳。
A.老年朋友最希望的就是晚輩們能擠出點(diǎn)時(shí)間陪陪他們和年輕人在一起，這樣他們就覺(jué)得沒(méi)有被遺忘，所以可以經(jīng)常舉辦些以家庭為單位的活動(dòng)。
B.為老人照相，錄像。制作紀念冊等能保留的東西。
C.記住老人的生日，為老人祝壽。
關(guān)于養老院迅速盈利的營(yíng)銷(xiāo)策劃
QQ