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主要模塊
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 機構管理 |
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養老管理信息系統的使用，首先需要機構管理員進(jìn)行相關(guān)的設置。設置的目的是創(chuàng )建不同的用戶(hù)，為用戶(hù)配置各部門(mén)操作人員的功能權限。由此機構其他用戶(hù)便可以登錄系統，將業(yè)務(wù)與系統結合起來(lái)，更好地完成自身的職責。還可以建立若干分機構，按照不同的層級管理主分機構，自定義建立機構的同時(shí)還可以選擇是否復制主機構的如“護理項目、參數設置、護理級別”等菜單的信息數據。并且用戶(hù)可自定義共享一個(gè)或多個(gè)分機構的會(huì )員信息，也可以在本機構對共享機構的會(huì )員進(jìn)行收費。
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主要用來(lái)設置樓區、房間、床位，將實(shí)際的樓區情況整合到系統實(shí)現信息化管理,用戶(hù)在給老人辦理居住時(shí)可直接選擇空閑床位。
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收費配置是對長(cháng)者的護理級別以及在住期間的各種消費項目和各類(lèi)優(yōu)惠折扣進(jìn)行預先配置， 用戶(hù)后期可直接選擇預先設置的收費標準進(jìn)行使用，在繳費時(shí)可直接關(guān)聯(lián)優(yōu)惠折扣；也可設置機構所需的請假退費規則，后期老人請假時(shí)可直接關(guān)聯(lián)。
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主要用來(lái)管理員工檔案、員工合同、定義工作崗位、部門(mén)；通過(guò)科學(xué)的方法，管理員工與機構的關(guān)系；按照工作需要，對工作人員進(jìn)行錄用、轉正、調配、獎懲等。同時(shí)還可對員工進(jìn)行績(jì)效考核，考核功能主要是對養老機構的全體員工進(jìn)行一個(gè)績(jì)效打分考核，用戶(hù)可自定義考核模板，并可通過(guò)累計積分方式統計考核分數，還允許用戶(hù)統計模板的引用率等信息。任何一個(gè)自定義模板均可自動(dòng)從系統中獲取員工信息，無(wú)需重復添加，還可以查看員工或部門(mén)的考核平均分數統計情況。
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流程管理包含流程審批與流程配置2個(gè)菜單，支持用戶(hù)針對不同的流程業(yè)務(wù)進(jìn)行流程定義設計，包含訂房辦理、入住審批、居住調整、退住審批、離住審批、老人請假審批、員工請假審批、居住續約、庫存采購申請、庫存采購計劃、庫存部門(mén)領(lǐng)用共11個(gè)業(yè)務(wù)模塊，每個(gè)業(yè)務(wù)板塊允許用戶(hù)設計不同的流程節點(diǎn)，支持機構各個(gè)業(yè)務(wù)層次的審批工作。
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營(yíng)銷(xiāo)管理主要包含營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、接待管理、客戶(hù)管理、跟進(jìn)管理、業(yè)務(wù)員查詢(xún)、客戶(hù)標簽管理、評估記錄、合同管理、訂房辦理、居住管理、報表管理、回落設置12個(gè)菜單。支持意向客戶(hù)接待、簽到、回訪(fǎng)跟進(jìn)等處理，允許按業(yè)務(wù)負責人設定客戶(hù)標簽及跟進(jìn)查詢(xún)；支持意向客戶(hù)轉有效客戶(hù)并綁定入住客戶(hù)、評估、簽合同、訂房等操作。通過(guò)意向客戶(hù)的渠道及活動(dòng)來(lái)源分析，可有效幫助養老項目精準市場(chǎng)定位，制定更有競爭力的市場(chǎng)策略。通過(guò)客戶(hù)的關(guān)注度及銷(xiāo)售機會(huì )度，可提升業(yè)務(wù)員工作效率。
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系統提供極為詳細全面的老人檔案管理功能，并且支持通過(guò)攝像頭直接給老人拍照或者直接通過(guò)身份證讀卡器刷身份證進(jìn)行檔案信息錄入；亦可統一管理老人相冊、病歷、合同協(xié)議、合同附件、健康檔案、家屬資料查詢(xún)、保險管理等重要資料，合同協(xié)議等文件可通過(guò)高拍儀直接拍照上傳到系統保存附件，為養老機構及健康統計提供參考依據。
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會(huì )員管理模塊允許機構進(jìn)行會(huì )員制度管理，添加不同的會(huì )員級別，讓客戶(hù)享受不同級別帶來(lái)的各種功能，例如轉讓權、繼承權、優(yōu)惠折扣等，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求?？蛻?hù)入會(huì )后，關(guān)聯(lián)到老人檔案即可輕松享受全套系統的各項管理操作。也可以在會(huì )員房產(chǎn)圖中查看入會(huì )的會(huì )員綁定房間和床位的情況。另外允許用戶(hù)針對入會(huì )的會(huì )員添加會(huì )員優(yōu)惠折扣標準，并按照此規則給會(huì )員進(jìn)行收費，打印票據等操作。同時(shí)可以通過(guò)繳費明細報表查詢(xún)會(huì )員及其綁定老人的繳費明細情況。
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主要用來(lái)管理接待和來(lái)訪(fǎng)以及登記申請入住或轉訂房/入住操作，可記錄及分析日常接待來(lái)訪(fǎng)和申請情況，也可快速查詢(xún)到老人信息，如有長(cháng)者家屬通過(guò)我司頤康家屬端小程序提交探訪(fǎng)申請，可在系統審核該申請并綁定短信通知家屬；通過(guò)房態(tài)圖可更直觀(guān)的查看各樓區樓層老人入住率。接待的老人亦可通過(guò)入住流程圖的快捷按鈕，直接給老人辦理訂房或入住。
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評估功能主要是為了讓養老機構和老人家屬之間達到一個(gè)平衡及為老人家屬提供入住和護理康復等信息依據；用戶(hù)可自定義評估模板，并可通過(guò)累計得分的方式統計評估分數，還允許用戶(hù)統計模板的引用率等信息以及允許用戶(hù)對不同的評估模板進(jìn)行結果設置，用戶(hù)可給相應的評估結果綁定對應的護理級別以及日常護理計劃模板；根據設置，用戶(hù)提交老人評估記錄后會(huì )自動(dòng)得出相應的評估結果，若該老人正常入住，則會(huì )將對應的護理計劃自動(dòng)帶到日常護理菜單；任何一個(gè)自定義模板均可自動(dòng)從檔案中獲取老人信息，無(wú)需重復添加。且系統自帶多個(gè)評估標準，包括國際通用的InterRAI、國家頒布的老年人能力評估規范《GB/T 42195-2022》等。評估功能的發(fā)布將真正實(shí)現機構老人入住前評估的信息化管理。
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提供從入住前的評估到退住的居住管理，用戶(hù)直接選擇收費標準和空床辦理居住，且入住和退住資料分開(kāi)記錄，亦可實(shí)現提前預定房間及收取押金等操作；除機構長(cháng)住老人外，還可以給旅居的老人或者旅行團進(jìn)行批量的入住辦理。老人在住期間，涉及到合同到期需要續約的，或是需要護理級別變更的，均可通過(guò)專(zhuān)門(mén)的續約流程及調整流程來(lái)規范處理相關(guān)審批工作，還可以給老人辦理離住操作，保留老人押金類(lèi)費項，以便重新恢復入住。
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系統為養老機構提供新庫存管理功能，除正常出入庫操作外，增添部門(mén)權限、多倉庫等功能，盡量滿(mǎn)足眾多客戶(hù)需求，此庫存管理功能允許機構設置權限，物品可允許分部門(mén)管理。通過(guò)入庫/出庫等操作，讓貨品的流向更加明確。還可以實(shí)現主機構與分機構之間的物品調撥。另外，還可以設置專(zhuān)門(mén)的捐贈用品倉庫，進(jìn)行出入庫登記，使物品管理更規范化。
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護理模塊主要提供入住前的老人評估和入住后院內的護理、服務(wù)及ICP個(gè)案管理等方面的管理功能。系統能全面記錄跟蹤每一位護理對象的情況，護理對象包含在住老人、日間照料及居家老人，與家屬子系統形成關(guān)聯(lián)，從護理計劃的制定到護理的具體執行、護理負責人與服務(wù)對象的安排、護理人員的班次交接以及護理員需要及時(shí)跟進(jìn)老人的服藥計劃進(jìn)程都包含在系統的管理功能內。
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手工處理養老機構的收費比較繁瑣，而且很容易出錯。系統根據養老機構的特點(diǎn)提供了從費用配置，費用標準設置，到收費計算和打單一體化的系統性方案。只要依本院情況配置好收費標準和參數，每月費用自動(dòng)計算，自動(dòng)出賬、還可套打發(fā)票和收據。允許機構導入在住老人一卡通消費記錄情況。另外，除了針對入住機構的老人費用管理外，還可以給未入住或者其他機構外來(lái)人的收費進(jìn)行收取及管理。
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系統為各管理人員提供老人信息、員工信息以及院內各業(yè)務(wù)的查詢(xún)、統計、分析功能。內置有全國養老機構數據直報接口，可以按照直報系統導入模板要求生產(chǎn)數據；以實(shí)際行動(dòng)支持了政府在養老管理信息化方面的工作。
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系統專(zhuān)為養老機構管理層提供管理駕駛艙類(lèi)的分析決策功能，通過(guò)醒目的圖狀分析，一目了然掌握整體情況，協(xié)助管理層作出各種決策。
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系統以老人為中心，為老人提供全面有效的服務(wù)方式，能夠為養老機構提供一個(gè)關(guān)于收集管理維護需要日間照料的老人資料的方便并實(shí)用的途徑；允許用戶(hù)給日間照料老人進(jìn)行登記、添加服務(wù)記錄、結算繳費等操作。以及可以給日間照料老人制定日常服務(wù)計劃并打印，方便護理人員更好的執行護理計劃。
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系統為養老機構提供一個(gè)更全面有效的管理方式，可以為需要辦理居家上門(mén)服務(wù)的客戶(hù)統一進(jìn)行管理，通過(guò)新增訂單派工的形式以及客戶(hù)服務(wù)項目跟進(jìn)工作人員的執行情況進(jìn)行服務(wù)收費。也可以通過(guò)制定居家日常護理服務(wù)計劃的形式，來(lái)給居家老人提供服務(wù)，費用可一并關(guān)聯(lián)到收費菜單。給居家服務(wù)員派工后，系統可自動(dòng)發(fā)送短信給服務(wù)員派工信息。
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介于現在志愿者及愛(ài)心人士的增加，系統專(zhuān)為養老機構的志愿者提供一個(gè)管理記錄的平臺，用戶(hù)可以更好更到位的管理志愿者。
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系統根據國家的有關(guān)法律法規為養老機構提供完善的藥政管理功能，直接關(guān)聯(lián)醫療醫囑執行，自動(dòng)發(fā)藥結存，用戶(hù)可通過(guò)入庫/出庫維持機構藥品供給量，也可通過(guò)機構間藥品調撥維持所有子機構藥品供給量。還可以更規范化管理老人的自帶藥品，并生成詳盡的用藥記錄。
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專(zhuān)為養老機構提供一個(gè)可以記錄政府、企業(yè)、個(gè)體等捐贈的物品或者金額以及捐贈的發(fā)放管理。
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系統為擁有醫務(wù)部或醫院的養老機構提供一個(gè)用于管理醫療服務(wù)的功能，與養老方面的功能無(wú)縫集成。通過(guò)此模塊，用戶(hù)可以更規范化、更有效地管理醫療服務(wù)。允許用戶(hù)給院內或院外的患者制定電子病歷、醫囑、處方等，并執行該醫囑，允許在住老人將藥費掛賬跟其他費用一并繳納，或者院內院外老人都可以直接繳納產(chǎn)生的藥費。
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包括社區活動(dòng)管理菜單，主要是用于記錄院內老人、居家老人、日間照料老人、員工組織或者參加活動(dòng)的信息。
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是通過(guò)對固定資產(chǎn)的清理、維修和借出等進(jìn)行記錄，高效地實(shí)現對院內資產(chǎn)實(shí)物生命周期和試用狀態(tài)的全程跟蹤，最大限度的保證了資產(chǎn)的帳實(shí)相符，進(jìn)而避免了固定資產(chǎn)的流失；還可以實(shí)現老人房間及各部門(mén)之間的固定資產(chǎn)調動(dòng)。
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系統根據養老機構的需要，專(zhuān)門(mén)為養老機構提供了全面的餐飲管理功能。允許用戶(hù)通過(guò)附件管理上傳菜肴圖片給老人進(jìn)行單獨或批量的點(diǎn)餐并收費；如機構內部食譜有套餐優(yōu)惠形式，還可實(shí)現套餐優(yōu)惠點(diǎn)餐的功能，還可以集成到客戶(hù)的一卡通充值系統里去，避免了各種系統的零碎化。
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短信管理主要基于短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接實(shí)現與客戶(hù)指定號碼進(jìn)行批量發(fā)送或自定義發(fā)送短信。發(fā)布時(shí)間、數量、內容等都允許用戶(hù)自由控制。此短信功能，除節假日發(fā)送自定義祝福短信外，還可將未繳費老人的欠費情況批量發(fā)送到指定的老人家屬手機上，提醒家屬繳費金額及繳費時(shí)間。批量發(fā)送時(shí)還可達到個(gè)性化服務(wù)，稱(chēng)呼/對象/金額會(huì )自動(dòng)替換成對應老人的信息，使得系統管理規范更加全面。
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用戶(hù)可對對投訴進(jìn)行詳細記錄，并跟進(jìn)處理，直到完畢。投訴管理是直接面向家屬/員工的服務(wù)功能；且針對系統本身，功能還包括投訴舉報處理流程、系統數據維護、業(yè)務(wù)統計分析及報表等。主要包括投訴記錄菜單，其中投訴記錄涵蓋老人投訴、家屬投訴、員工投訴、其他投訴等頁(yè)簽。
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對于有嚴重違紀等惡劣行為的員工、不宜收住的老人和部分老人家屬可以進(jìn)行拉黑處理，以避免將來(lái)被本院或其它分院接受。
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維修管理主要是允許機構通過(guò)【維修單管理】菜單的草稿、待確認、待維修、待驗收、作廢、完成等工作流規范管理機構各種設備、排水及固定資產(chǎn)的維修記錄；主要實(shí)現機構設備、排水、固定資產(chǎn)等類(lèi)型修理計劃的提交和事故處理，其中設備維修工作量統計報表中，允許用戶(hù)查看維修人員的維修工作量。
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屬可以在家里了解老人的在院情況，減少家屬的擔心，只需分配權限給老人親屬登陸即可看到信息化時(shí)代的領(lǐng)先養老機構的領(lǐng)先優(yōu)勢。
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通過(guò)“頤康家屬端”，養老機構可以充分利用現有數據、減輕工作負荷、降低溝通成本、提高老人及家屬的滿(mǎn)意度、提升品牌形象、增強競爭力。安卓用戶(hù)可打開(kāi)以下地址下載安裝：http://www.zj-laifa.com/app-download/i-altusFamily.apk
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“頤康護工端”主要基于pc養老軟件向無(wú)線(xiàn)設備延伸的功能，實(shí)現與pc端數據共享且允許用戶(hù)隨時(shí)隨地查看并更新數據操作。2016年6月，我司正式推出護工端APP第一個(gè)版本，允許用戶(hù)通過(guò)護工APP直接給老人執行護理計劃、查看工作任務(wù)、給老人點(diǎn)餐、記錄體征等操作。無(wú)線(xiàn)終端的推出將使得養老管理真正走向移動(dòng)信息時(shí)代，更高效的處理機構綜合信息。安卓用戶(hù)可打開(kāi)以下地址下載安裝：http://www.zj-laifa.com/app-download/i-altusMain.apk
掃二維碼，下載安卓版頤康護工端
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頤康家屬端小程序包含在線(xiàn)預約探訪(fǎng)（預約的審批功能會(huì )同步更新到服務(wù)器）、未繳費通知單查詢(xún)及微信在線(xiàn)支付、在線(xiàn)投訴建議等；預約探訪(fǎng)及投訴建議支持短信提醒。該小程序可以綁定到養老機構的微信公眾號以方便家屬使用，將大大提高PC端與移動(dòng)端的功能互動(dòng)，減輕員工工作量，提高家屬滿(mǎn)意度。
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為養老機構擴展更專(zhuān)業(yè)化的評估服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)“頤康云評估”微信小程序在線(xiàn)實(shí)時(shí)為長(cháng)者記錄入住前及入住期間的各類(lèi)評估數據。支持按大綱、未完成等狀態(tài)快速定位評估項目并完成評估操作，支持實(shí)時(shí)查看評估動(dòng)態(tài)分數值，支持評估組長(cháng)在線(xiàn)完成凍結等操作。
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床墊管理主要包含【設備管理】、【設備監控】、【設備警報查詢(xún)】、【參數設置】和【數據采集器配置】菜單，五個(gè)菜單管理智能床墊的信息采集和推送（對接硬件為頤訊指定供應商產(chǎn)品），實(shí)時(shí)監控老人情況。本產(chǎn)品可以對被監護人員進(jìn)行多級安全管理的同時(shí)，可以極大地降低勞動(dòng)強度，提高護理服務(wù)的安全性、智能化及人性化。
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可實(shí)現養老系統與呼叫器的無(wú)縫對接。在機構養老服務(wù)中，無(wú)線(xiàn)呼叫是非常重要的一環(huán)，高效的無(wú)線(xiàn)呼叫系統可以確保老人在需要幫助的時(shí)候，或者處于危險的時(shí)候能夠發(fā)出求助呼叫，養老機構的服務(wù)人員可及時(shí)接到呼叫提醒并到達現場(chǎng)處置。目前僅支持【頤康養老機構管理信息系統】安裝版本。 |
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新報表工具包含全新的報表功能和可配置管理駕駛艙，支持自定義各種單據和報表，養老機構大屏幕展示等相關(guān)功能。針對集團化管理的機構，大數據可視化平臺可查看分布于全國各地的分機構信息統計，充分考慮了一體化、集團化運作的特征。 |
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可按照客戶(hù)的要求進(jìn)行功能模板的客戶(hù)化和定制
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系統特點(diǎn)
系統建設始終貫徹面向應用，注重實(shí)效的方針，堅持以客戶(hù)需求為核心，注重信息流的加工與開(kāi)發(fā)；同時(shí)，采取圖形化用戶(hù)界面（GUI），貼近用戶(hù)使用習慣，設計清晰簡(jiǎn)潔，使用方便、直觀(guān)，降低了人員的培訓、磨合成本。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
系統設計采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)注意結構、設備、工具的相對成熟，使系統具有較大的發(fā)展潛力。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
為滿(mǎn)足系統所選用的技術(shù)和設備的協(xié)同運行能力，系統盡量采用標準化設備，并在開(kāi)發(fā)上注意層次的切割與封裝，允許其他應用的接入、調用以及不同廠(chǎng)商標準化設備的兼容，從而使系統具有開(kāi)放性。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
頤康養老機構管理信息系統的應用是一個(gè)延續、分步實(shí)現的過(guò)程。我司通過(guò)對軟件的層次性開(kāi)發(fā)和封裝處理，實(shí)現整個(gè)系統的模塊化切割，使系統擴展性和二次再開(kāi)發(fā)能力得到了強有力保障。無(wú)論是用戶(hù)增減還是修改某些功能模塊，我們都可以進(jìn)行快速的定制。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開(kāi)放性的同時(shí)，從系統結構、技術(shù)措施、設備性能、系統管理、廠(chǎng)商技術(shù)支持及維修能力等方面著(zhù)手，確保系統運行的可靠性和穩定性，達到最大的平均無(wú)故障時(shí)間。 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````
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