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日期：2010-10-27 來(lái)源：百姓說(shuō)話
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88歲王阿婆在敬老院里出意外，結(jié)果左眼眼球被摘除，那么在敬老院里老人究竟遇到了什么事情。
為了了解情況，昨天記者來(lái)到了位于臨海杜橋的繁昌養(yǎng)老院，這是一家私人養(yǎng)老院，院長(zhǎng)金敬保告訴我們，養(yǎng)老院2003年開(kāi)辦，面積在3000平米左右，目前，老人有96名。那10月19號(hào)上午，王荷蘭在這里到底受到了什么樣的遭遇呢？我們首先找到了一只照顧老人的保姆陳梅蘭。
陳梅蘭：“我推門進(jìn)去，聽(tīng)到‘哎喲哎喲’，我說(shuō)你什么病，她說(shuō)，我這只眼痛，這只眼怎么弄的，我把她手拉了，出現(xiàn)出血了，我說(shuō)去叫老板。”
陳梅蘭看到老人左眼出血了，她立即向院長(zhǎng)金敬保反映。
看到王荷蘭這種情況，養(yǎng)老院立即送老人去醫(yī)院，同時(shí)，金敬保電話通知了王荷蘭老人家屬。
杜橋繁昌養(yǎng)老院院長(zhǎng)金敬保：“撥通了，我說(shuō)你娘左眼出血，我說(shuō)這個(gè)事情怎么辦，我立即把她送到醫(yī)院去了。”
至于家屬反映，老人左眼眼球受傷是摔倒引起的，金敬保說(shuō)，這是不可能的事情，老人在這里有專人照顧，摔倒這樣的意外很少發(fā)生。不過(guò)，金敬保也承認(rèn)，養(yǎng)老院沒(méi)有配備保健醫(yī)生，對(duì)老人定期檢查身體很難做到。
金敬保：“你說(shuō)我要承擔(dān)責(zé)任，有嗎，我說(shuō)稍微有一點(diǎn)，為什么有，一個(gè)沒(méi)有(醫(yī)生)幫她量血壓，其它我把她飯喂飽，服務(wù)好，我沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任?！?/P>
不過(guò)，金敬保認(rèn)為，家屬把老人托付給他們的時(shí)候，也應(yīng)該講清楚老人的身體狀況，以便他們能很好的進(jìn)行照顧，像王荷蘭老人當(dāng)初住進(jìn)來(lái)的時(shí)候，家屬根本沒(méi)講明老人有高血壓等這些病。
家屬們說(shuō)，老人血壓上壓高達(dá)260多，如果養(yǎng)老院配備保健醫(yī)生，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也不至于發(fā)生眼球被摘除的事情，是不是血壓太高，能導(dǎo)致眼球爆出嗎？
臺(tái)州市眼科醫(yī)院醫(yī)生金醫(yī)生：“血壓太高導(dǎo)致眼球爆裂是不可能?！?/P>
看來(lái)到底是什么原因?qū)е吕先搜矍虮褵o(wú)法認(rèn)定，現(xiàn)在家屬也不再追究老人眼球到底是怎么脫出來(lái)的，最后雙方商談問(wèn)題就落到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償上，王荷蘭住院期間醫(yī)藥費(fèi)共花了4000多元，他們要求養(yǎng)老院能多少承擔(dān)一些，而金敬保發(fā)現(xiàn)王荷蘭老人欠了幾個(gè)月的伙食費(fèi)，養(yǎng)老院愿意拿這筆錢來(lái)抵掉一部分醫(yī)藥費(fèi)，不過(guò)，家屬得接走王荷蘭老人，最后，雙方同意協(xié)商解決。
意外發(fā)生 雙方如何處理？
如今，民辦養(yǎng)老院在各地辦的越來(lái)越多，的確，說(shuō)起意外傷害事件和服務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)，不但是民辦養(yǎng)老院，而且每個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都有苦難言，如果發(fā)生各種各樣的“意外”，當(dāng)事雙方如何來(lái)保護(hù)自己呢？
臨海杜橋繁昌養(yǎng)老院金敬保說(shuō)，入住養(yǎng)老院的多為高齡老人，他們骨密度下降，骨質(zhì)疏松，非常容易發(fā)生意外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心里時(shí)刻緊繃著一根弦。像王荷蘭老人發(fā)生這樣的事情，他們是根本沒(méi)有想到的。
同樣在養(yǎng)老院，今年8月25號(hào)，黃巖區(qū)寧溪鎮(zhèn)吳家岙村64歲黃米梅從寧溪鎮(zhèn)敬老院出走，直到9月5號(hào)早上8點(diǎn)，家人終于在一個(gè)竹林里發(fā)現(xiàn)了黃米梅老人。但老人已上吊身亡。
那么，類似養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生的各式各樣糾紛，如何妥善解決呢，浙江海貿(mào)律師事務(wù)所顧衛(wèi)超律師說(shuō)，老人住進(jìn)養(yǎng)老院后，“托老”家屬與養(yǎng)老院已經(jīng)形成了對(duì)老人“服務(wù)”的合同關(guān)系，養(yǎng)老院提供服務(wù)保障老人安享晚年的同時(shí)接受相應(yīng)的報(bào)酬，所以養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)積極妥善履行合同義務(wù)。一旦發(fā)生糾紛，家屬來(lái)說(shuō)首先要找到跟養(yǎng)老院簽訂的協(xié)議。
浙江海貿(mào)律師事務(wù)所律師顧衛(wèi)超：“這個(gè)協(xié)議是雙方對(duì)自己的權(quán)利義務(wù)最明顯，具體約定，那么受害人家屬應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提供，這是第一，第二，要證明自己的損失發(fā)生的依據(jù)，比如說(shuō)治療過(guò)程中產(chǎn)生的治療費(fèi)，在護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生的護(hù)理費(fèi)，以及處理本次事件產(chǎn)生的處理費(fèi)，還有如果老人造成殘疾。意外身故的話，這些證明都應(yīng)當(dāng)由家屬來(lái)進(jìn)行提供?！?/P>
顧衛(wèi)超律師說(shuō)，糾紛應(yīng)當(dāng)立足于調(diào)解，因?yàn)閷?duì)于老人發(fā)生意外雖然養(yǎng)老院有照顧不周的責(zé)任，但雙方都應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任，在此顧律師也提醒養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提高養(yǎng)老院工作人員的素質(zhì)，工作服務(wù)到位，也可以為在院老人補(bǔ)上商業(yè)保險(xiǎn)，來(lái)轉(zhuǎn)嫁將發(fā)生的損失。
