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穗民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)水平良好 床位緊缺
日期：2019-02-27 來源：信息時報
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今日（2月27日），廣州市2018年民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告發(fā)布會在廣州舉行。本次調(diào)研對象為代表性民營養(yǎng)老機構(gòu)10家。調(diào)查顯示，廣州市民營養(yǎng)老機構(gòu)總體服務(wù)水平良好，民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)評價總得分為83.57分（滿分為100分）。與此同時，養(yǎng)老市場供需矛盾突出，養(yǎng)老床位緊缺。其中住院養(yǎng)老形式的養(yǎng)老機構(gòu)床位供需不平衡，失能（一級護理）老人的住院需求大。
民營養(yǎng)老機構(gòu)總體服務(wù)水平良好，總得分為83.57分
根據(jù)市老齡委、市民政局、市統(tǒng)計局聯(lián)合印發(fā)的《2017年廣州老齡事業(yè)發(fā)展報告和老年人口數(shù)據(jù)手冊》：截止2017年底我市戶籍老年人口數(shù)161.85萬人，占戶籍人口的18.03%；其中越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)老年人口總數(shù)高達28.9萬人、25.13萬人和19.69萬人，本區(qū)老齡化率分別是24.5%、24.2%與26.8%。按照老齡化率劃分，人口老齡化率超過20%，進入中度老齡化，廣州市已有3個區(qū)進入中度老齡化（越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)）。
為科學(xué)、系統(tǒng)地評估目前廣州市民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，廣州市消委會根據(jù)廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)的《廣東省養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量評價技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)政策文件精神，并參考服務(wù)滿意度相關(guān)學(xué)者研究成果及相關(guān)調(diào)研經(jīng)驗，制定出“廣州市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)評價指標體系”，包括3個一級指標、9個二級指標和48個三級指標。
本次調(diào)研對象為代表性民營養(yǎng)老機構(gòu)10家。根據(jù)調(diào)查顯示，廣州市民營養(yǎng)老機構(gòu)總體服務(wù)水平良好。民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)評價總得分為83.57分（滿分為100分），各個一級指標、二級指標以及三級指標消費者評價均在80分以上，評價較高。在一級指標中，服務(wù)態(tài)度與規(guī)范性評價最高，評分為84.94分；服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力評價最低，評分為83.06分，但與服務(wù)態(tài)度與規(guī)范性的評價差距不大。
相關(guān)負責(zé)人表示，民營養(yǎng)老機構(gòu)初步形成特色化經(jīng)營路線。走訪的十家民營養(yǎng)老機構(gòu)均就近社區(qū)經(jīng)營，走居民路線，社區(qū)養(yǎng)老、志愿服務(wù)形成聯(lián)動機制，有利于營造融洽的街坊氖圍。部分民營養(yǎng)老機構(gòu)走醫(yī)養(yǎng)結(jié)合路線，與大型醫(yī)院建立合作關(guān)系，并積極探索養(yǎng)老信息化，利用IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)，搭建信息化養(yǎng)老平臺。部分民營養(yǎng)老機構(gòu)與學(xué)校、文藝團體等建立良好的合作關(guān)系，定期為老人提供豐富的文藝表演。
