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近年來，隨著人口老齡化加劇，失能、失智、獨居、高齡老年人日益增多，對養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老護理員的專業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。據(jù)北京師范大學(xué)中國公益研究院最新公布的一項報告稱，按照一般口徑的1：3完全失能人口照護比來看，我國養(yǎng)老護理人才的缺口規(guī)模已達到500萬人之巨。我們走訪多家養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，從事護理工作的人員年齡普遍較大，絕大多數(shù)在40-50歲左右。雖然護工經(jīng)過了一定培訓(xùn)，也取得了上崗證 ，但是由于個人素質(zhì)及接受學(xué)習(xí)的能力有限，對老人的護理很難達到預(yù)期效果。

養(yǎng)老機構(gòu)護理人員難求又難留

養(yǎng)老護理人員的水平很大程度上決定著老人生活的質(zhì)量。 82歲的陳先生計劃到老年公寓去養(yǎng)老，上半年他已經(jīng)對青島市十幾家大大小小的養(yǎng)老機構(gòu)進行了考察對比，但是，養(yǎng)老機構(gòu)護理人員水平讓他感到擔憂，“年紀大、文化低，入住后的養(yǎng)老質(zhì)量很難保證。”

我們在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于養(yǎng)老院的護理員待遇低、社會認可度低、工作強度大，養(yǎng)老機構(gòu)很難招到長期工作人員，高素質(zhì)人才更是難求。我們在各大招聘網(wǎng)站上看到，青島市不少養(yǎng)老機構(gòu)常年招聘護理員、護士、食堂廚師等崗位，這些崗位的工資大部分在3000-4500元左右。社會認可度低，也是養(yǎng)老護理人才流失的一個重要原因。某養(yǎng)老機構(gòu)護理員張女士告訴我們，她剛進入這個行業(yè)時不好意思和別人說自己是干養(yǎng)老護理的，身邊有很多人對這份工作表示不理解。另外，護理工作強度大也讓很多人無法長期堅持這份工作，熬夜、加班加點是普遍現(xiàn)象，尤其是照料失能、失智老人還需要承擔日常生活照料外的清潔、搬動等工作。

年輕化、專業(yè)型養(yǎng)老人才更缺乏

位于青島市市南區(qū)的某老年公寓，以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、軀體病康復(fù)、失智和精神障礙專區(qū)”為特色。“目前針對老年人康復(fù)和精神障礙治療的養(yǎng)老機構(gòu)太少，專業(yè)護理人員缺乏。”該集團董事長王某介紹，入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人，患有精神障礙的比例很高，這一類人三甲醫(yī)院不愿意做，沒有效益；普通醫(yī)療機構(gòu)不能夠做，沒有財力、技術(shù)和人才。另外，山東省醫(yī)師考試一年只有一次，但有些省是一年兩次。而且不是按照及格線劃定晉升標準，而是控制總量或按考生比例劃定及格線晉升，導(dǎo)致年輕的醫(yī)師資源晉升困難。

“做一名合格的護理員需要具備愛心、耐心、細心、責(zé)任心、感恩之心。”煙臺市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、煙臺某老年公寓董事長宋某表示，護理老人最重要的就是服務(wù)，“護理人員不僅要照顧老人的生活起居，更要豐富其精神生活。另外，作為護理員，遇到突發(fā)狀況要做到沉著、冷靜應(yīng)對，事后還要照顧到其他老人的心理情緒變化，這就要求護理員要有過強的心理素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。”

青島某老年公寓院長臧某表示，涉老糾紛更讓養(yǎng)老人覺得心累。 “近年來，民事案件中的養(yǎng)老機構(gòu)糾紛在逐年增加，老年人入住老年公寓存在著意外風(fēng)險，但個別老人和家屬無法正確對待風(fēng)險問題，把所有責(zé)任推給老年公寓，而社會輿論也傾向于把矛頭指向老年公寓。這樣是不公平的，不利于老年公寓的發(fā)展，也不利于留住養(yǎng)老人才。”

人才培養(yǎng)和激勵機制亟待完善

近年來，養(yǎng)老護理人員的問題已經(jīng)引起了國家及各地政府的注意，各種利好政策相繼推出。 5月29日召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，支持大范圍開展養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)，擴大普通高校、職業(yè)院校這方面人才培養(yǎng)規(guī)模，加快建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)隊伍。

臧某建議，吸引更多人投入養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，必須完善人才激勵機制。 “大中專畢業(yè)生在養(yǎng)老機構(gòu)工作一定年限后給予一定的補貼，這種政策的落實極大地鼓舞了年輕力量的參與。另外，要進一步暢通基層護理人員的上升通道，明確其職業(yè)前景。”

在如何留住養(yǎng)老人才的舉措上，宋某表示，養(yǎng)老機構(gòu)要做到“六點”：一是吸收養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，組建醫(yī)養(yǎng)健康專門培訓(xùn)學(xué)院、老年人健康教育基地和醫(yī)養(yǎng)健康專家?guī)?，吸收高校、國?nèi)外知名科研機構(gòu)、各級疾控中心和老年病臨床一線醫(yī)師、醫(yī)學(xué)院校臨床教師，共同組織醫(yī)養(yǎng)健康專家?guī)?，醫(yī)養(yǎng)護理人員培訓(xùn)基地；二是加強培訓(xùn)，積極組織養(yǎng)老機構(gòu)員工參加政府、老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)，精準培養(yǎng)復(fù)合型人才；三是養(yǎng)老機構(gòu)的管理干部每天早上晨會，思想碰撞；四是負責(zé)人與具體崗位的管理干部每天有交流，賦能；五是允許犯錯誤，不能讓“不許犯錯”束住管理層的手腳；六是作為養(yǎng)老機構(gòu)的負責(zé)人要良知學(xué)習(xí)，利益他人。關(guān)心、關(guān)注養(yǎng)老護理人員的生活、工作，企業(yè)文化體現(xiàn)尊重、平等、互助等理念，讓一線的護理人員感受到尊重與認同，提升他們的從業(yè)成就感。