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中國(guó)可以從日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中學(xué)到什么
日期：2019-09-12 來(lái)源：澎湃新聞
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中國(guó)內(nèi)地已于2012年進(jìn)入老齡化社會(huì)，60歲以上人口占總?cè)丝诒戎爻^(guò)了10%。預(yù)計(jì)到2020年，內(nèi)地60歲以上人口將達(dá)2.55億，占總?cè)丝诘?7.8%。到2050年，中國(guó)內(nèi)地將進(jìn)入超老齡社會(huì)，即每3人中就有1個(gè)是老年人，這略高于日本現(xiàn)在的人口狀況。人口的老齡化將為我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇。近年來(lái)，面向老年客戶的產(chǎn)業(yè)正蓬勃興起，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，可以說(shuō)，中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已成為面向夕陽(yáng)人群的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
有鑒于此，適當(dāng)借鑒日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有利于我們把握時(shí)機(jī)，尋找適合自身的商業(yè)模式，乘著老齡產(chǎn)業(yè)興起之風(fēng)，在此領(lǐng)域有所建樹?？偨Y(jié)下來(lái)，日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有如下幾點(diǎn)值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒：
一是業(yè)務(wù)多元整合的老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑
日本做養(yǎng)老的企業(yè)通常從自身擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)著手，依托一項(xiàng)主業(yè)獲得客戶資源和一定市場(chǎng)份額，然后通并購(gòu)?fù)卣剐聵I(yè)務(wù)。通常新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)具有一定關(guān)聯(lián)性，多是面對(duì)老年群體，滿足其多樣化的需求，提供更為全面的服務(wù)。
總之，日本養(yǎng)老企業(yè)通常圍繞同一批客戶人群的多元需求拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成綜合性養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。中國(guó)企業(yè)在著手布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時(shí)，也可以依托自身業(yè)務(wù)特色，選擇自身擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，以此為突破口，打開面向老年人的服務(wù)端口，再通過(guò)并購(gòu)方式，逐步將不同的業(yè)務(wù)板塊嫁接進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年群體在產(chǎn)品和服務(wù)方面需求的多維度覆蓋。
二是精耕細(xì)作的企業(yè)家精神
日本養(yǎng)老企業(yè)善于保持定力，立足自身品牌，將市場(chǎng)做深、做專、做細(xì)。
日本企業(yè)在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量上更是有口皆碑。嚴(yán)格的教育培訓(xùn)制度保證了護(hù)理人員高度的專業(yè)化和過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)。
總之，日本的養(yǎng)老企業(yè)善于將自身業(yè)務(wù)與老年群體特征結(jié)合，開發(fā)出適宜老年人需求的產(chǎn)品，并注重細(xì)節(jié)的完善和質(zhì)量的把控，以執(zhí)著的精神贏得了市場(chǎng)認(rèn)可，并獲得了長(zhǎng)期贊譽(yù)。中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，也需要學(xué)習(xí)日本養(yǎng)老企業(yè)這一善于鉆研的企業(yè)家精神，在產(chǎn)品和服務(wù)方面將老年用戶的需求研究透徹，不放過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和完善，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并利用前沿技術(shù)，基于用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，用毅力、耐心和執(zhí)著打造出經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的品牌。
三是善于把握政策機(jī)遇
因地制宜，逐步推出適宜國(guó)情的養(yǎng)老商業(yè)模式是日本養(yǎng)老企業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政策的有力助推。特別是2000年《介護(hù)保險(xiǎn)法》的施行，極大推動(dòng)了日本護(hù)理業(yè)發(fā)展。許多企業(yè)都是乘此政策機(jī)遇進(jìn)入護(hù)理業(yè)，成就了今天的規(guī)模。
中國(guó)目前養(yǎng)老保險(xiǎn)體系尚待完善，未來(lái)仍有較多的政策機(jī)遇。一些地方推出了長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)，為護(hù)理培訓(xùn)業(yè)的繁榮提供了政策保障。企業(yè)要對(duì)各地養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)政策進(jìn)行深入研究，對(duì)內(nèi)容和實(shí)施情況有全面了解，更好地把握政策良機(jī)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的行為當(dāng)然也有賴于國(guó)家政策層面的激勵(lì)。中日兩國(guó)政府相關(guān)部門之間已有的互動(dòng)，有助于中國(guó)養(yǎng)老企業(yè)借鑒日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。
有國(guó)家政策鼓勵(lì)的大背景，中國(guó)企業(yè)可與日本企業(yè)攜手合作，適當(dāng)引進(jìn)日本的人才和管理方式，將日本成熟的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式引入。具體而言，可以通過(guò)貿(mào)易和聯(lián)合研發(fā)等合作模式，引進(jìn)日本適老科技產(chǎn)品以及智慧養(yǎng)老設(shè)備；也可以通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)、人才派遣等方式開展護(hù)理培訓(xùn)，解決中國(guó)護(hù)工短缺之困。日本有成熟的養(yǎng)老設(shè)施，我國(guó)可以引進(jìn)日本人才，幫助國(guó)內(nèi)進(jìn)行養(yǎng)老院的設(shè)計(jì)和建設(shè)，也可與日方企業(yè)聯(lián)合開設(shè)社區(qū)養(yǎng)老所，提供日間照料、老年活動(dòng)等服務(wù)。
總之，借鑒日本經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)的政策、制度特色，選擇合適的商業(yè)模式，將助力中國(guó)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有所作為。
