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上海：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大門臨時(shí)關(guān)了 但溝通之門不能關(guān)
日期：2020-03-09 來源：央廣網(wǎng)
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在今天（8日）下午舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市民政局副局長蔣蕊透露，上海市民政部門已將全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，一律列為疫情防控的重點(diǎn)場所，嚴(yán)格管理。前期，民政部門采取了“五個(gè)暫停”的措施：暫停親屬探望；暫停家屬送餐；暫?？爝f員、外賣員、送藥員等不必要人員入院；暫停招錄新員工；暫停接收新入住老人。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行針對返院老人、返崗工作人員的隔離健康觀察。
蔣蕊表示，在疫情風(fēng)險(xiǎn)沒有大幅度降低的情況下，以上措施還將繼續(xù)執(zhí)行一段時(shí)間。
嚴(yán)格的疫情防控舉措，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人及其親屬容易思念擔(dān)心，難免煩躁焦慮。對此，民政部門強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大門臨時(shí)關(guān)了，但入住老人和親屬的溝通之門不能關(guān)；與外界往來暫停了，但對老人的精神關(guān)愛、心理慰藉更要加強(qiáng)”。
目前，上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍采取了以下做法：
第一，“看得見”的視頻常聯(lián)系，保持親情呵護(hù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍建立“視頻探訪”制度，協(xié)助老人與親屬通過視頻報(bào)平安、嘮家常。同時(shí)，把老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)的視頻拍攝下來傳送家屬，慰藉思念。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還采取個(gè)別電話、群體發(fā)布等方式，與老人親屬密切溝通，及時(shí)報(bào)告老人情況。
第二，“不出門”的活動更豐富，排解負(fù)面情緒。及時(shí)宣講防控措施，緩解老人的緊張情緒、恐懼心理；舉辦各類活動，讓老人們動起來、玩起來、樂起來。護(hù)理員在做好防疫、照護(hù)工作之余，也絞盡腦汁讓入住的老人成為“開心老小孩”。
第三，“封閉期”的服務(wù)不斷檔，全力滿足需求。一些沒有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與臨近醫(yī)療部門對接，解決老人的配藥難題；各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)餐食保障，特別是針對個(gè)性化需求加強(qiáng)服務(wù)。一些老人怕麻煩養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不好意思提出個(gè)性化需求，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就請老人代表系統(tǒng)搜集、集中反映、盡力解決。
上海市民政局表示，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)細(xì)致的照料，暖心的關(guān)愛和慰藉，贏得了老人和親屬的普遍認(rèn)可。疫情發(fā)生以來，一些入住老人的親屬自發(fā)給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐贈防控物資，有的機(jī)構(gòu)還收到了老人親屬從海外募集購買的口罩。親屬們寬容的理解，溫暖的支持，也是促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好服務(wù)、嚴(yán)防疫情的動力。
