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評論｜養(yǎng)老機構(gòu)也不妨成立“家委會”
日期：2020-09-24 來源：齊魯壹點
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近日，江西豐城范女士反映，其養(yǎng)母在敬老院與一老人發(fā)生沖突后，被淘沙鎮(zhèn)敬老院院長擅自帶往精神病院“治療”，實際其養(yǎng)母并沒有精神病，只是有點“老年癡呆”。敬老院院長回應(yīng)稱，只是帶去檢查。
此次事件中，令老人家屬感到難以接受的是敬老院對事情的處理方式——在將老人送到精神病院的整個過程中，敬老院始終沒有與老人家屬進行溝通和聯(lián)系。日常缺乏溝通，有事缺少聯(lián)系，敬老院這種大包大攬越俎代庖的做法，不僅給老人家屬心中添堵，也不可避免會給自己帶來爭議和麻煩。
現(xiàn)實中，養(yǎng)老機構(gòu)和老人家屬之間產(chǎn)生矛盾的情況并不鮮見。一方面，有些家屬認為自己交了錢，老人理應(yīng)得到妥善的服務(wù)和照顧，便放心地做起了甩手掌柜；另一方面，一些養(yǎng)老機構(gòu)確實忽視了與家屬就老人的相關(guān)情況進行日常溝通。因為彼此缺乏溝通和了解，養(yǎng)老機構(gòu)和老人家屬很容易產(chǎn)生分歧和矛盾。
今年11月1日起，新修訂的《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》將正式施行，其中明確規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)聽取老年人或者其代理人的意見和建議，發(fā)揮其對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)和運營的監(jiān)督促進作用。無論是從保障老年人合法權(quán)益，還是從維護養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的角度來看，養(yǎng)老機構(gòu)都有必要加強與老人家屬之間的聯(lián)系。這一點不妨向家校模式取取經(jīng)。例如，讓管理更加透明——借鑒幼兒園的做法，在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)安裝監(jiān)控攝像頭，使家屬可以在家查看現(xiàn)場情況；除此之外，還可以增加家屬對養(yǎng)老院的監(jiān)督——例如成立家屬委員會，定期通報情況、溝通問題。
當(dāng)然，寄希望于養(yǎng)老機構(gòu)積極作為的同時，家屬也應(yīng)該多關(guān)心老人，而不是把責(zé)任全部丟給養(yǎng)老機構(gòu)。只有家屬和養(yǎng)老機構(gòu)形成合力，才能為老人安度晚年營造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部氛圍，共同支撐起老人更美好的明天。
