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老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)摔倒引發(fā)糾紛
日期：2020-09-30 來(lái)源：金山網(wǎng)
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母親在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)摔倒后被查出顱腦出血，子女認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)為自己盡到義務(wù)，且收到家屬舊票據(jù)很不滿，雙方多方協(xié)商未果。記者現(xiàn)場(chǎng)為雙方調(diào)解，老人子女稱誤給發(fā)票復(fù)印件是無(wú)心的，經(jīng)協(xié)商，雙方初步同意老人子女在第三方的見(jiàn)證下將發(fā)票原件交給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，下一步待商議。
老人子女：
老人摔倒，養(yǎng)老院有責(zé)任
兩三年前，周女士的母親龔女士入住大西路的一家老年公寓，今年7月16日，周女士接到弟弟的電話，說(shuō)73歲的母親在老年公寓跌倒，而周女士弟弟的女兒要中考，讓周女士前往醫(yī)院。
周女士來(lái)到醫(yī)院后，看到老年公寓徐院長(zhǎng)已經(jīng)為龔女士掛號(hào)診查，兩人交接后徐院長(zhǎng)離開(kāi)醫(yī)院，“徐院長(zhǎng)忙前忙后，還墊付了400多元，我當(dāng)時(shí)比較感動(dòng)。”治療后，周女士又將母親送到老年公寓，“21日，我接到弟弟電話，說(shuō)媽媽又摔跤、頭受傷，情況不好，社區(qū)醫(yī)院建議前往大醫(yī)院檢查，我們將媽媽送到大醫(yī)院，醫(yī)生說(shuō)老人顱內(nèi)多處出血，還說(shuō)老人身體機(jī)能差，不適合開(kāi)顱手術(shù)，只能保守治療，后來(lái)我們將媽媽轉(zhuǎn)到市四院治療了一段時(shí)間。”周女士說(shuō)。
家人商量后，他們不想將母親送回老年公寓，于是找了另一家養(yǎng)老院讓老人住下。但是，他們覺(jué)得原先的老年公寓要承擔(dān)責(zé)任，多次找對(duì)方協(xié)商未果，周女士說(shuō)，徐院長(zhǎng)一開(kāi)始同意賠償2萬(wàn)元，后又不同意，要通過(guò)訴訟解決，后又說(shuō)給1萬(wàn)元，讓周女士給發(fā)票，周女士將發(fā)票復(fù)印件給了對(duì)方，“發(fā)票是我弟弟保管的，里面夾了1月份的，我在不知情的情況下直接給了徐院長(zhǎng)，她認(rèn)為我是故意的，現(xiàn)在讓我給發(fā)票原件，而且還要看徐院長(zhǎng)姐姐是否同意，我覺(jué)得很不合理。”
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：
盡到義務(wù)，對(duì)方給錯(cuò)票據(jù)
記者近日隨周女士來(lái)到老年公寓，徐院長(zhǎng)告訴記者，老年公寓的護(hù)理人員平時(shí)5點(diǎn)起床7點(diǎn)開(kāi)飯，7月16日凌晨4時(shí)42分左右，龔女士在沒(méi)有阻礙物的情況下摔倒撞到桌椅，得知情況后徐院長(zhǎng)從家里趕到老年公寓，一方面打120急救電話，一方面聯(lián)系周先生，對(duì)方說(shuō)自己女兒中考。
幫老人就醫(yī)并等到周女士來(lái)后，徐院長(zhǎng)和護(hù)工人員6時(shí)43分離開(kāi)醫(yī)院，中午周女士帶龔女士回到老年公寓，18日下午護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)龔女士嘴部流血不止，龔女士再次就醫(yī)。
徐院長(zhǎng)說(shuō)，7月19日，周先生和妻子及女兒來(lái)到養(yǎng)老院，認(rèn)為龔女士在如廁時(shí)沒(méi)有人員照顧，指責(zé)養(yǎng)老院有責(zé)任，隨后徐院長(zhǎng)報(bào)警。警方調(diào)解后，徐院長(zhǎng)建議龔女士去其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，周先生妻子同意月底搬走。徐院長(zhǎng)回到老年公寓后，得知雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)龔女士聽(tīng)到聲音，接著不小心在廁所磕碰到了頭，于是又通知周先生，20日晚上周先生前來(lái)探望，21日，周先生帶龔女士去就醫(yī)，隨后就發(fā)現(xiàn)龔女士顱腦出血，要求賠償。
徐院長(zhǎng)說(shuō)，龔女士交的是全自理的費(fèi)用，所以很多情況下護(hù)理人員不看護(hù)，龔女士是自己摔倒的，養(yǎng)老院及時(shí)將龔女士送到醫(yī)院并通知家屬，已經(jīng)盡到責(zé)任，所以無(wú)責(zé)，但出于人道主義，收了周女士發(fā)票復(fù)印件核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有1月份的3張補(bǔ)打票據(jù)約200元，且最關(guān)鍵的診斷證明未提供，所以決定訴訟解決。記者看了當(dāng)天的錄像，龔女士身體不穩(wěn)，不慎撞到大廳中的桌椅摔倒，其他早起的老人和護(hù)理人員立即圍上來(lái)扶她坐下休息。
雙方協(xié)商：
第三方見(jiàn)證下給票據(jù)原件
現(xiàn)場(chǎng)，周女士說(shuō)夾帶1月份票據(jù)是無(wú)心的，由于自己忙沒(méi)有注意診斷證明沒(méi)提供，摔倒后母親說(shuō)不用做CT，所以一開(kāi)始未做其他檢查。在記者的調(diào)解下，徐院長(zhǎng)同意在第三方的見(jiàn)證下，由周女士將票據(jù)原件提供給老年公寓，老年公寓可以出收原件證明，以便下一步協(xié)商。周女士初步同意，但要和其他家屬商量再確定。
