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日期：2025-04-10 來(lái)源：廣州日報
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前不久，國際電工委員會(huì )（IEC）正式發(fā)布了由我國牽頭制定的養老機器人國際標準，該標準為各類(lèi)養老機器人產(chǎn)品設計、制造、測試和認證等提供了基準。
機器人養老時(shí)代要來(lái)了嗎？一位資深業(yè)內人士預測，未來(lái)3年左右，陪伴型養老機器人將走進(jìn)家庭；而能像專(zhuān)業(yè)護工一樣為失能、半失能老人提供護理服務(wù)的養老機器人，有望在5年左右的時(shí)間內走入家庭。
日月如梭，光陰似箭，未來(lái)之光已在當下閃耀。當下，外骨骼機器人的落地場(chǎng)景正逐步從工業(yè)向養老領(lǐng)域拓展。除了輔助護工搬動(dòng)行動(dòng)不便的老人，外骨骼機器人還能幫助腦梗老人康復訓練、恢復行走。不過(guò)，養老機器人靠譜嗎？不盡然。與價(jià)格普遍較高、配套服務(wù)不足等問(wèn)題相比，養老機器人發(fā)展的障礙更主要表現在不能精準聚焦痛點(diǎn)上。這意味著(zhù)，在產(chǎn)品設計之初，一些智慧養老產(chǎn)品就是有缺陷的。譬如，有的助行機器人在使用時(shí)仍需要護理員輔助，并需額外支付使用費用；面對難以轉動(dòng)脖子的失能老人，喂飯機器人時(shí)不時(shí)“找不著(zhù)嘴”；一些智能設備頻繁提示升級，升級后又要重新輸入用戶(hù)名和密碼，讓健忘的老人頗感麻煩……可以想見(jiàn)，如果痛點(diǎn)成了盲點(diǎn)，機器人養老就會(huì )遭遇堵點(diǎn)。
從某種程度講，“痛點(diǎn)思維”是關(guān)乎機器人養老興旺發(fā)展的關(guān)鍵。所謂痛點(diǎn)思維，就是關(guān)注用戶(hù)體驗中的困擾、煩惱，有針對性地解決問(wèn)題。但實(shí)際上，不少智慧養老產(chǎn)品只是開(kāi)發(fā)智能設備的副產(chǎn)品，往往先有了產(chǎn)品，才到養老場(chǎng)景中尋找應用機會(huì )。譬如，在智能康復領(lǐng)域，相當多的產(chǎn)品同時(shí)適用于年輕人與老年人，市面上缺少專(zhuān)門(mén)的“老年版本”。一些企業(yè)在研發(fā)時(shí)閉門(mén)造車(chē)，甚至想當然地鎖定需求點(diǎn)，結果只是把錦上添花當成雪中送炭。難怪有人慨嘆，看看各大展會(huì )上忙著(zhù)端茶倒水的家居機器人，不知道何時(shí)才能幫助老人爬高踩低。
一個(gè)重要的問(wèn)題是，智慧養老在何種環(huán)境里實(shí)現？國家衛健委老齡健康司曾將我國養老模式概括為“9073”的格局，90%左右的老人居家養老，7%左右的老人依托社區支持養老，3%的老人入住機構養老。而在這些場(chǎng)景中，人作為重要的護理者，依然不可或缺。遠眺智慧養老的未來(lái)，機器人還不會(huì )完全取代人。所以，機器人養老領(lǐng)域的創(chuàng )新，實(shí)際上是在人機協(xié)同的背景下展開(kāi)的。如何破解智慧養老中的人機協(xié)同問(wèn)題，恐怕是當前創(chuàng )新的主要痛點(diǎn)之一。
機器人養老的春天剛剛來(lái)臨。只有不斷聚焦養老產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，把“用戶(hù)至上”的理念貫穿研發(fā)、制造與銷(xiāo)售的全流程各環(huán)節，才能有效防止“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)未見(jiàn)朝陽(yáng)”的現象，使智慧養老真正實(shí)現從“有”到“優(yōu)”。
