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27日，廣州市消委會公布了歷時半年多針對廣州市民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀開展的系統(tǒng)性調(diào)研結(jié)果。調(diào)研結(jié)果顯示，廣州逾兩成市民傾向在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老；市內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評價總得分83.57分，各級指標(biāo)消費者評價均在80分以上。盡管分?jǐn)?shù)不低，市內(nèi)民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供需不平衡、人員流失、資金不足、考核標(biāo)準(zhǔn)待完善等問題仍然突出。

23.94%受訪者贍養(yǎng)老人≥3人

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，廣州市民面臨的養(yǎng)老壓力較大。49.45%受訪者需贍養(yǎng)兩個老人；23.94%受訪者需贍養(yǎng)3個及以上的老人。在自身養(yǎng)老方面，21.99%受訪者認(rèn)為有較高可能性去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。31.97%受訪者較支持父母去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

廣州市消委會走訪發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的在住老人生活能得到切實提升和保障，機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營管理規(guī)范性較高；入住老人融入感與歸屬感較強(qiáng)；民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)形成聯(lián)動機(jī)制，就近社區(qū)經(jīng)營，有利于營造融洽的街坊氛圍。政府稅收優(yōu)惠、床位費補(bǔ)貼等相關(guān)政策有力推動了民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)提升，民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)初步形成特色化經(jīng)營路線。

調(diào)研結(jié)果顯示，廣州住院養(yǎng)老床位供應(yīng)緊張，全日托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位供不應(yīng)求。目前，供需矛盾仍在加劇。

年輕人多不愿從事養(yǎng)老行業(yè)

廣州市消委會表示，部分醫(yī)護(hù)照護(hù)服務(wù)人員尤其是年輕工作人員認(rèn)為，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作沒有發(fā)展前景，人才流失大。

某院負(fù)責(zé)人介紹，招工方面存在工作人員文化程度較低、專業(yè)素養(yǎng)不足等問題。“養(yǎng)老院的臟活累活，城市年輕人往往不愿接手。”此外，全日托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還存在資金自主使用不夠，影響日常工作的情況。

北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院謝教授認(rèn)為，當(dāng)前民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多屬于微利行業(yè)甚至無利行業(yè)。近年物價上漲，經(jīng)營成本增加，一些規(guī)模小、收費低的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難，面臨入不敷出的問題。

對此，廣州市消委會建議民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充分利用與發(fā)揮廣州院校眾多的優(yōu)勢，鼓勵相關(guān)院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程；并加強(qiáng)在崗人員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)化服務(wù)水平；改善從業(yè)人員工資福利待遇，向取得相關(guān)職業(yè)技能等級的人員或?qū)I(yè)人才提供相應(yīng)補(bǔ)貼，穩(wěn)固人才隊伍。

應(yīng)加強(qiáng)老年消費者防騙意識

廣州市消委會還建議，加強(qiáng)探索新型健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式，開發(fā)“智能家居”“智能病房”等契合老年需求的產(chǎn)品和服務(wù)，建設(shè)長者綜合服務(wù)信息平臺，嘗試共享經(jīng)濟(jì)模式。

資料顯示，2018年，多地發(fā)生養(yǎng)老非法集資案件，給老年人造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失和精神傷害。針對類似情況，廣州市消委會建議加強(qiáng)對老年消費者的宣傳教育，防范以養(yǎng)老為名義開展的詐騙行為。廣州市消委會到社區(qū)面向老人家進(jìn)行宣傳，講解典型案例，發(fā)布消費提示，提高老年消費者的防騙意識。“我們也希望相關(guān)部門能重視這個問題，通過多方合作形成協(xié)同共治的局面。”