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青海：城北區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)評(píng)估工作提升北區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量
日期：2020-05-19 來源：澎湃新聞
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莫道桑榆晚，人間重晚晴。隨著老齡化程度的不斷加深，獨(dú)居、空巢、失能老人照料難的問題愈發(fā)凸顯。城北區(qū)60周歲以上戶籍老人達(dá)4.2萬(wàn)人，居家養(yǎng)老需求較大。為全面掌握北區(qū)2019年度政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)及愛老幸福食堂項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展及落實(shí)情況，客觀評(píng)價(jià)整體居家養(yǎng)老服務(wù)取得的實(shí)際成效。自2020年3月26日以來，區(qū)民政局通過公開評(píng)審會(huì)的方式確定了西寧市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)中心擔(dān)任此次養(yǎng)老服務(wù)工作的評(píng)估組，對(duì)4家承接了服務(wù)的社會(huì)組織進(jìn)行了評(píng)估。截止目前，評(píng)估組通過實(shí)地查看資料清單、調(diào)研中央廚房幸福食堂、入戶填報(bào)調(diào)查問卷等方式完成4家社會(huì)組織的評(píng)估工作，對(duì)各服務(wù)組織存在問題也在第一時(shí)間進(jìn)行溝通處理，提高了居家養(yǎng)老服務(wù)的水平。
項(xiàng)目自實(shí)施以來，區(qū)民政局通過“四個(gè)有力”促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。首先，引入有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過政府采購(gòu)招投標(biāo)引入4家居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)分片區(qū)開展服務(wù)。其次，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)，搭建了縱橫貫通、覆蓋全區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，依托智能服務(wù)終端、服務(wù)APP，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理和辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。再次，建立了助急、助餐、助醫(yī)等10類服務(wù)清單，做到了“一張清單、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給與老年人需求的精準(zhǔn)對(duì)接。另外，建立了有力的評(píng)估機(jī)制，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好縱橫雙向?qū)Ρ?，形成你追我趕，學(xué)優(yōu)補(bǔ)短的競(jìng)爭(zhēng)格局，有效促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
下一步，區(qū)民政局將聚焦居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化信息化技術(shù)在居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，逐步建立起以老年人滿意度為主，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)記錄為輔，信息化監(jiān)測(cè)手段為依托的居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)價(jià)體系，有效推動(dòng)城北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓老年人的生活實(shí)現(xiàn)從老有所養(yǎng)到老有善養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，真正享受到有“溫度”的居家養(yǎng)老服務(wù)。
