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山東：養老行業(yè)需要什么樣的人才？
日期：2022-02-11 來(lái)源：中國養老網(wǎng)
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隨著(zhù)我國人口老齡化趨勢日益嚴峻，養老人才短缺一直是政府和社會(huì )必須面對的重要問(wèn)題。
目前，山東現有60歲以上老年人約2400萬(wàn)人，老年人口總量居全國首位，應對人口老齡化的任務(wù)更是艱巨而繁重。加強養老服務(wù)人才隊伍建設，是實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略、推動(dòng)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
山東省“十四五”養老服務(wù)體系規劃對此明確了主要指標：本科高校、職業(yè)院校養老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)招生規模明顯增長(cháng)。
省內養老行業(yè)人才現狀
從發(fā)展趨勢看，未來(lái)的養老格局，應是機構養老、社區養老、家庭養老相結合。其中，家庭養老和社區養老將滿(mǎn)足大部分老人的養老需求，機構養老則發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，主要承擔失能和半失能老人的照護工作。
隨著(zhù)人口老齡化不斷加劇，養老需求的多樣化，養老專(zhuān)業(yè)護理人才缺失的問(wèn)題變得日益突出。
據報道，目前山東養老機構從業(yè)人員4萬(wàn)余人，基本工資2000-3000元，從年齡結構看，50歲以上從業(yè)人員占比達到50%；從學(xué)歷結構看，高中及以下的接近80%、初中及以下50%以上。
養老行業(yè)存在隊伍年齡偏大、人員素質(zhì)不高、技能水平不專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題，養老護理隊伍的人數和專(zhuān)業(yè)技能都遠遠落后于現實(shí)需求。
雖然養老行業(yè)極具發(fā)展潛力，社會(huì )對老年人護理這一行業(yè)的認知和需求越來(lái)越高，資質(zhì)認證的通道也越來(lái)越多，可以吸引更多年輕人加入這一行業(yè)，但高強度、低回報、社會(huì )認可度低等原因讓不少青年養老人走不長(cháng)遠。
養老行業(yè)究竟需要什么樣的人才？
01.專(zhuān)業(yè)護理人才
一線(xiàn)護理人員直接決定了老人護理的服務(wù)質(zhì)量，他們的專(zhuān)業(yè)標準并不是僅限于日常照護，而是對關(guān)于老年人護理學(xué)、心理學(xué)、精神學(xué)等科學(xué)知識的全方位運用。
專(zhuān)業(yè)護理人才首先要具備溝通與人際交往能力，不僅能進(jìn)行醫療護理和生活的照料，還能評估每一位老人的身體、心理、精神、社交等實(shí)際需求。能針對老人的生活習慣、個(gè)人意愿等進(jìn)行綜合評估，個(gè)性化、科學(xué)地制訂照護服務(wù)計劃，并對服務(wù)計劃進(jìn)行不斷的完善，以接近老人對生活的目標。
02.運營(yíng)管理人才
火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。具有一定管理經(jīng)驗的運營(yíng)管理人才，往往能夠為養老機構的運營(yíng)工作提供極大的幫助。運營(yíng)管理人才熟悉老人醫療護理的專(zhuān)業(yè)和細節，有極強的客戶(hù)服務(wù)理念和市場(chǎng)意識，處理問(wèn)題比較熟練，能夠為入住機構的老人們提供醫護需求的“定心丸”。
除了耐心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)技能之外，養老行業(yè)的運營(yíng)管理人才需要具備的綜合素質(zhì)比其他行業(yè)要高，比如：對內需要懂得食品衛生、醫保、住宿、護理、心理、社工、人力資源、物業(yè)保障、工程維修等多學(xué)科知識，對外需要及時(shí)了解把握政策，能與民政、工商、醫院、公安、消防以及所在社區和街道保持良好的溝通。
既要懂老人，又要懂政策，既要懂管理，又要懂營(yíng)銷(xiāo)，既要懂風(fēng)險控制，又要懂得成本控制。
03.復合型人才
隨著(zhù)養老產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，養老機構可以為老人提供更多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。一專(zhuān)多能、多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手的多功能復合型人才就顯得非常緊俏。
運營(yíng)一家養老院比運營(yíng)企業(yè)需要更多的知識和技能，復合型人才將知識、能力、思維復合運用到養老護理之中，相互融合、優(yōu)勢互補，能夠為長(cháng)者帶來(lái)更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗，也為養老機構的日常運營(yíng)帶來(lái)巨大幫助。
如何解決養老人才短缺難題？
山東省“十四五”養老服務(wù)體系規劃針對養老人才短缺難題制訂了以下規劃：
01.強化專(zhuān)業(yè)人才培養
鼓勵院校設置養老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，加快培養老年醫學(xué)、心理、康復、護理、營(yíng)養、社會(huì )工作、養老理論研究等專(zhuān)業(yè)人才。支持院校開(kāi)展“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級證書(shū)”1+X證書(shū)制度試點(diǎn)，加大對養老服務(wù)復合型人才的培養力度。推動(dòng)校企合作，將養老服務(wù)列為校企合作優(yōu)先領(lǐng)域，對符合條件的產(chǎn)教融合校企合作項目，優(yōu)先納入國家產(chǎn)教融合型企業(yè)試點(diǎn)示范名單，優(yōu)先納入中央預算內投資支持范圍。
02.強化在職人才培訓
開(kāi)展養老服務(wù)人才培訓提升行動(dòng)，培訓養老護理員、養老院院長(cháng)、老年社會(huì )工作者。鼓勵培養“養老顧問(wèn)”、養老職業(yè)經(jīng)理、養老護理員師資、老年人能力評估師等各類(lèi)涉老人才。2022年年底前，全省培養培訓2000名養老院院長(cháng)、20萬(wàn)名養老護理員、1萬(wàn)名養老社會(huì )工作者，2025年年底前，養老護理員崗前培訓率達到100%，養老機構中從事醫療護理、康復治療、消防管理等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員持證上崗率達到100%。大力培養為老年人服務(wù)的社會(huì )工作者隊伍，在養老服務(wù)機構中開(kāi)發(fā)設置社會(huì )工作崗位，2025年年底前，每千名老年人至少配有1名社會(huì )工作者。
03.建立人才激勵機制
開(kāi)展養老護理員職業(yè)技能等級評價(jià)工作，引導用人單位建立與職業(yè)技能等級配套的薪酬激勵機制。定期舉辦全省養老護理員技能大賽，對符合條件的獲獎選手授予“山東省技術(shù)能手”稱(chēng)號。建立從業(yè)人員褒揚機制，落實(shí)大中專(zhuān)畢業(yè)生入職獎補制度，繼續開(kāi)展養老服務(wù)領(lǐng)域“齊魯和諧使者”選拔工作。對在養老服務(wù)中做出突出貢獻的單位和個(gè)人，由縣級以上人民政府和有關(guān)部門(mén)按照規定給予表彰和獎勵。
04.培育為老志愿服務(wù)隊伍
扶持培育各類(lèi)為老志愿服務(wù)組織，廣泛開(kāi)展各類(lèi)為老志愿服務(wù)活動(dòng)。引導在校生志愿服務(wù)和暑期實(shí)踐、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)生社會(huì )實(shí)習、社會(huì )愛(ài)心人士志愿服務(wù)等，與老年人生活服務(wù)、健康服務(wù)、精神慰藉、法律援助等有效對接。支持開(kāi)展面向老年人的慈善捐贈、慈善信托等慈善公益活動(dòng)。試點(diǎn)推廣“時(shí)間銀行”，實(shí)行“訂單式”志愿服務(wù)，為老年人提供陪伴聊天、陪同購物、陪同就醫、服務(wù)繳費、法律援助、智能設備培訓等服務(wù)，建立志愿服務(wù)儲蓄、回饋、激勵與評價(jià)機制，提升志愿服務(wù)的持續性、規范性與有效性。
加強養老人才隊伍建設重要意義
養老服務(wù)行業(yè)由于需求快速增長(cháng)，被視作朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。相關(guān)政府部門(mén)通過(guò)提升待遇、加強培訓、提供入職獎勵、舉辦職業(yè)技能大賽等方式，為養老服務(wù)行業(yè)留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，讓年輕人看到了銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的上升空間和行業(yè)希望。
當然，養老服務(wù)的完善是個(gè)長(cháng)期過(guò)程，養老服務(wù)行業(yè)要徹底解決招人難、留人難等問(wèn)題，依然任重而道遠，相信在政府和社會(huì )的不斷努力下，養老護理的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，老人定能老有所依、老有所養！
